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责成退车退款!

作者:admin 发布时间:2019-05-09 16:13:27 浏览次数:253
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“奔跑车主泣诉维权”事情有了新进展!

据@西安发布4月14日音讯,13日西安市商场监管部分再次责成“利之星”4s店赶快执行退车退款事宜,某女士感谢商场监管部分对顾客的支撑,但现在不能承受店方退款,而且乐意承受查询核实今后按照有关规定替换发动机、或退换车的成果。

商场监管部分要求“利之星”4s店对顾客新提出的诉求和依据查询核实后,依法依规作出公正处理,实在维护顾客的合法权益,尽力营建杰出的营商环境。

以下为通报全文:

引起重视的”某女士购奔跑车消费胶葛”一事,记者采访高新区商场监管部分,了解到该部分有关工作进展状况。

2019年2月25日,投诉人某女士与西安利之星责成退车退款!轿车有限公司(简称“利之星”4s店)签订了分期付款购买全新进口奔跑CLS300轿车购车合同。3月27日提车后,因以为发动机存在问题与“利之星”4s店自行洽谈退换车辆未果。4月9日向陕西省商场监管局12315指挥中心、西安市12345热责成退车退款!线电话投诉,责成退车退款!诉请退款退费。当日高新区商场监管部分接到上级转办当即安排处理,敦促“利之星"4s店依法妥善处理顾客投诉。下午责成退车退款!投诉人又到"利之星"4s店持续和店方洽谈,当晚要求“利之星”4s店签订了退车退款书面协议。

4月11日、12日,高新区商场监管部分先后对两边退车退款协议状况进行了核实;对“利之星”4s店运营状况进行检查,已对“利之星”4S店涉嫌质量问题进行立案查询,对涉事车辆进行依法封存,并托付法定检测安排进行技能检测;对“利之星”4s店负责人行政约谈,并要求该店告诉奔跑(我国)公司帮忙进行查询。

4月13日,商场监管部分再次责成“利之星”4s店赶快执行退车退款事宜,听取了投诉人新提出的八项诉求。当天,还安排“利之星”4s店负责人与投诉人对话洽谈,尽力促进两边达到处理问题的一致意见。责成退车退款!对话中,店方负责人向某女士因购车问题引起的不愉快表明抱歉,并表态愿当即退款、承当商场监管部分查询核实后相应的法律责任。某女士责成退车退款!感谢商场监管部分对顾客的支撑,但现在不能承受店方退款,而且乐意承受查询核实今后按照有关规定替换发动机、或退换车的成果。

现在,高新区商场监管部分要求“利之星”4s店持续加强交流处理投诉问题。对顾客新提出的诉求和依据查询核实后,依法依规作出公正处理,实在维护顾客的合法权益,尽力营建杰出的营商环境。

来历|@西安发布



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