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责成退车退款!西安市场监管部分对女子维权涉事4S店立案查询

作者:admin 发布时间:2019-05-09 16:19:12 浏览次数:155
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引起重视的“某女士购奔跑车消费胶葛”一事,记者看望高新区商场监管部分,了解到该部分有关工作进展状况。


2019年2月25日,投诉人某女士与西安利之星轿车有限公司(简称“利之星”4s店)签订了分期付款购买全新进口奔跑CLS300轿车购车合同。3月27日提车后,因以为发动机存在问题与“利之星”4s店自行洽谈退换车辆未果。4月9日向陕西省商场监管责成退车退款!西安市场监管部分对女子维权涉事4S店立案查询局12315指挥中心、西安市12345热线电话投诉,诉请退款退费。当日高新区商场监管部分接到上级转办当即安排处理,敦促“利之星”4s店依法妥善处理顾客责成退车退款!西安市场监管部分对女子维权涉事4S店立案查询投诉。下午投诉人又到“利之星”4s店持续和店方洽谈,当晚要求“利之星”4s店签订了退车退款书面协议。


4月11日、12日,高新区商场监管部分先后对两边退车退款协议状况进行了核实;对“利之星”4s店运营状况进行检查,已对“利之星”4S店涉嫌质量问题进行立案查询,对涉事车辆进行依法封存,并托付法定监测安排进行技能检测;对“利之星”4s店负责人行政约谈,并要求该店告诉奔跑(我国)公司帮忙进行查询。


4月13日,商场监管部分再次责成“利之星”4s店赶快执行退车退款事宜。听取了投诉人新提出的八项诉求。当天,还安排“利之星”4s店负责人与投诉人对话洽谈,尽力促进两边达到处理问题的一致意见。对话中,店方负责人向某女士因购车问题引起的不愉快表明抱歉,并表态愿当即退款、承当美妙人妻商场监管部分查询核实后相应的法律责任。某女士感谢商场监管部分对顾客的支撑,但现在不能承受店方退款,也乐意承受查询核实今后按照有关规定替换发动机、或退换车的成果。


现在,高新区商场监管部分要求“利之星”4s店持续加强交流处理投诉问题。对顾客新提出责成退车退款!西安市场监管部分对女子维权涉事4S店立案查询的诉求和依据查询核实后,依法依规作出公正处理,实在维护顾客的合法权益,尽力营建杰出的营商环境。


新闻布景


近来,陕西西安一女子花66万买了一辆奔跑新车,可车还没开出门就发现发动机漏油。尔后,车就一向放在店里。


  在15天之内,经屡次洽谈,该店的处理方案从退款、换车变成免费换发动机,女子不承受便坐在店内的车顶上要说法,有理有据思路清晰的维权视频在网上引起热议。



来历:西安发布、北京青年报(ID:beijingqingnianbao)


主编:孙爱东

修改:杨建楠

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